SISTEMAS DE GESTIÓN. CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001:2008

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La norma internacional ISO 9001:2008 establece los parámetros administrativos con los que debe contar una empresa para tener un sistema de gestión de calidad efectivo el cual le permita mejorar la calidad de sus productos y/o servicios. Esta norma se basa en ocho principios de gestión de calidad:

  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Participación del personal
  • Enfoque basado en procesos
  • Enfoque de sistema para la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

La organización internacional de estándares ISO está trabajando actualmente en la revisión de la norma ISO 9001. Se estima que para Septiembre de este año (2015) se publique el estándar principal para el Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015), ya que desde el año 2013 se han publicado borradores donde se reflejan los posibles cambios de la norma actual (ISO 9001:2008), por lo cual, Previsiso Integral recomienda a las empresas conocer y familiarizarse con el último borrador de esta norma.

Los posibles cambios que tendrá la norma ISO 9001:2015 se verán en su estructura y contenido.

Cambios en su estructura

Uno de los principales cambios se verá reflejado en su estructura, proveniente de la adaptación de la estructura de alto nivel del Anexo S.L. La estructura de alto nivel planteada en el anexo S.L consolida la estructura de las normas ISO,  consiguiendo mayor efectividad y eficiencia en su implementación, integración, mantenimiento y proceso de auditoría para la certificación.

La estructura de la norma ISO 9001:2015 probablemente serán los siguientes:

  • Alcance
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Contexto de la organización
  • Liderazgo
  • Planificación
  • Soporte
  • Operaciones
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora

Cambios en el contenido

1.      Enfoque basado en riesgo

Un cambio significativo es el enfoque basado en riesgos. Aunque la norma ISO 9001 siempre ha tenido presente el riesgo de forma implícita, ahora entra a formar una parte importante de su estructura.  Los riesgos están observados con lupa en varias cláusulas de la norma, como en el enfoque a procesos, en el liderazgo y especialmente en la planificación. De esta manera se incorpora el enfoque basado en riesgo, incluyéndolo en los requisitos establecidos para el establecimiento, la implantación, el mantenimiento y la mejora continua. De esta manera las empresas deberán implementar herramientas y mecanismos de prevención de riesgos que le permitan mejorar el sistema de gestión.

2.      Enfoque a procesos

El enfoque basado en procesos pretende mejorar la eficiencia y eficacia de la organización para alcanzar los objetivos definidos, logrando aumentar la satisfacción del cliente cumpliendo a cabalidad sus requisitos, ofreciendo transparencia en las operaciones de la organización y proporcionando mejores resultados, más coherentes y predecibles.

3.      Terminología

Los actuales términos “documentos”, “registros”, “procesos documentados” etc. serán reemplazados por el término genérico “información documentada”, lo que implica que el actual borrador de la norma ISO va a requerir menos documentación en los procesos. La empresa va a definir y establecer la cantidad de información documentada necesaria para asegurar la efectividad de su sistema de gestión.

En lugar de término “producto”, se usará el término “bienes y servicios”.

En lugar de “cliente” se sustituye por “parte interesada”.

 

Si desea obtener mas información sobre los cambios presentes en la norma ISO, en Previsiso Integral ofrecemos los servicios de: Asesoría, Consultoría, Capacitaciones, Cursos de Auditores internos y auditorias internas en la norma ISO 9001:2015. Nuestros servicios están diseñados para satisfacer sus necesidades. Contáctenos para mas información.

 

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